» » Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне (2015) PDF

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне (2015) PDF

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне (2015) PDF

Автор: Шеп Хайкен
Издательство: Эксмо
Жанр: Бизнес
Формат: PDF
Качество: Изначально электронное (ebook)
Размер 10.5 Мб

Описание:
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Скачать Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне (2015) PDF


Комментариев пока нет, добавьте свой!

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.